Onze slogan “Eigenlijk verkopen we tijd” betekent niet minder dan de ambitie om jouw bedrijfsprocessen efficiënter, maar ook effectiever te laten verlopen. Zo komt er tijd vrij. Om dit te realiseren moeten ook wij onze tijd goed plannen.

Om structuur te brengen in ons service-aanbod lanceerden we in het najaar van 2020 een bevraging. Daarin peilden we naar de recurente ondersteuningsbehoeften bij een mix van klanten en (nog) niet-klanten. De resultaten hebben ons geholpen een aantal pakketten uit te werken die we samen brengen onder het product TimeWallet. Een verwijzing naar onze baseline: “Eigenlijk verkopen we tijd”.

Vanaf we een project inschatten op meer dan 5 dagen werk, kunnen we een offerte maken. De werkmethode die we daarvoor hanteren vind je hier. In alle andere gevallen werken we met onze servicepakketten. Zonder concreet serviceplan en buiten een ge-audit project hanteren we TimeWallet NoLimits.

Vanuit ons streven om eigenlijk tijd de verkopen groeide ook het besef dat we de one-stop-shop filosofie moesten integreren. Dat wil zeggen dat we met onze afdeling HardWareSolutions ook de juiste devices en geschikte licenties kunnen aanbieden. Dat kan in het kader van een specifiek project, maar uiteraard staan we ook buiten die context klaar voor advies en ondersteuning.

TimeWallet

TimeWallet Fix

De goedkoopste

Doelgroep

Wil je regelmatige basis beroep doen op onze expertise? Dit kan zijn voor de duur van een project dat moeilijk af te lijnen is, maar even goed voor uiteenlopende ondersteuning van verschillende departementen.

 Kenmerken en voorwaarden

• Met het abonnement TimeWallet Fix reserveer je een aantal uren per maand (minimum 4, maximaal 40)

• Je pakket wordt vooraf gefactureerd (15e van de maand) en in de loop van de volgende maand opgenomen.

  • Voorwaarde voor dienstverlening is dat de factuur de eerste van de prestatiemaand betaald is.

  • Een eventueel saldo van de vorige maand is niet overdraagbaar

• Reserveren of niet?

  • Reserveren via onze boekingssite

  • Je kan ook vrij beroep doen op je saldo

  • Bij niet reservatie kan geen onmiddellijke interventie gegarandeerd worden.

  • Een interventie bedraagt minimaal 30 minuten. Vanaf dan wordt het saldo per begonnen kwartier verminderd

• Het abonnement bestaat uit twee componenten: het basispakket en de eventuele overschrijdingen

  • Je kiest eerst hoeveel uren je in het basispakket wil (minimum 4 uur, maximum 40 uren per maand) en betaalt op voorhand het saldo.

  • Meer nodig tijdens de lopende maand? Dan kan er extra tijd opgebruikt worden

    • prijs= basis uurprijs x 115%.

• Eén keer per jaar kan je je abonnement voor 1 maand opschorten.

  • Die aanvraag moet binnen zijn voor het einde van de lopende maand voor opschorting in de maand +2

  • Voor de opgeschorte maand worden geen kosten gerekend

• Het abonnement is maandelijks opzegbaar met een opzegperiode van 2 maanden.

  • Tijdens de opzeg kan er geen opschorting aangevraagd worden

• TimeWallet Fix heeft voorrang op TimeWallet NoLimits bij het toewijzen in de planning

TimeWallet Flow

De populairste

Doelgroep

Klanten die op regelmatige basis beroep willen doen op onze expertise, maar niet op voorhand hun behoefte kunnen inschatten. Deze formule biedt meer flexibiliteit doordat er maandelijks geen minimum saldo aan prestaties moet verbruikt worden.

Kenmerken en voorwaarden

• Het pakket TimeWallet Flow maakt gebruik van een vaste abonnementsprijs en een saldo aan op te nemen credits.

• Credits worden per set van 200 aangekocht en je moet er minimaal 50 beschikbaar hebben om beroep te doen op de dienstverlening.

• Het verbruik van credits is afhankelijk van de wijze van dienstverlening.

  • Geplande interventie(*): 4 credits per kwartier

  • Dringende interventie:(*) 5 credits per kwartier

  • Een interventie bedraagt telkens minstens een half uur, vanaf dan wordt er per begonnen kwartier gerekend.

• Reserveren of niet?

  • Reserveren via onze boekingssite

  • Je kan ook vrij beroep doen op je saldo

  • Bij niet reservatie kan geen onmiddellijke interventie gegarandeerd worden.

• TimeWallet Flow heeft voorrang op TimeWallet Fix en TimeWallet NoLimits bij het toewijzen in de planning

TimeWallet

NoLimits

De flexibelste

Doelgroep

Klanten die op heel onregelmatige basis beroep willen doen op onze expertise en niet geïnteresseerd zijn in een langere samenwerking. De formule is het meest flexibel en vooral interessant voor een occasioneel en beperkt gebruik. Soms wordt met deze formule gestart als eerste kennismaking met onze dienstverlening en expertise.

Kenmerken en voorwaarden

• Geen abonnement

• Hogere uurprijs bij een interventie

• Minimum interventie is 1/2 uur, vanaf dan wordt er per begonnen kwartier gerekend

• Niet geplande of dringende interventie(*):

  • uurprijs = uurprijs X 150%

• Deze formule moet in de planning voorrang geven aan TimeWallet Fix en TimeWallet Flow

Meer weten?

Vul het formulier in voor een prijsaanvraag of plan een afspraak om te bekijken hoe we je kunnen helpen.

(*) Types interventies:

• Geplande interventie:

  • De klant laat weten dat hij of zij beroep wil doen op de TimeWallet service en plant via onze boekingapp een afspraak met de projectmedewerker

    • tijd tussen aanvraag en de geplande interventie is minimum 12 werkuren

  • Op dat moment wordt bij voorkeur een omschrijving van de vraag gegeven

  • De geschatte duur van de interventie wordt vastgelegd. Deze staat standaard op 60 minuten. In de omschrijving kan minder of meer tijd gevraagd worden

    • De gevraagde tijd wordt minimaal gerekend

    • Als de voorziene tijd niet toereikend is, kan in functie van beschikbaarheid verder gewerkt of een nieuw moment gepland worden

• Niet geplande of dringende interventie

  • De klant laat per mail of per telefoon weten dat hij of zij beroep wil doen op de TimeWallet service en wil zo snel mogelijk geholpen worden

    • tijd tussen aanvraag en de geplande interventie is minder dan 12 werkuren

    • In functie van beschikbaarheid zal de projectmedewerker in principe ten laatste binnen de 6 werkuren starten met de interventie

    • Bij onbeschikbaarheid van een gepaste projectmedewerker (ziekte, vrijaf, …) kan hiervan afgeweken worden.

      • Er wordt geen schadevergoeding betaald

      • Als de interventie daardoor opschuift tot voorbij 12 werkuren vervalt het eventuele supplement

  • Afhankelijk van het gekozen serviceplan wordt bij een niet geplande of dringende interventie een supplement verrekend.